Une recharge de 36 minutes a débouché sur une facture affichée de 22 308,42 dollars canadiens, soit environ 13 900 euros. L’incident ne vient ni d’une batterie géante ni d’un tarif exceptionnel : la borne a perdu sa connexion internet et le système de facturation a considéré que la session se poursuivait après le départ du véhicule. Elle n’a été clôturée que plus de quinze mois plus tard.
L’affaire s’est produite au Canada sur une borne en courant alternatif installée dans le garage d’un immeuble résidentiel. Le montant n’a finalement pas été prélevé et l’opérateur a corrigé l’erreur. Ce cas extrême rappelle néanmoins qu’une session de recharge publique ou partagée doit être contrôlée comme n’importe quel achat automatisé, surtout lorsque la tarification combine durée de stationnement et énergie délivrée.
4,91 kWh deviennent quinze mois de facturation
Le 17 mai 2025, le propriétaire d’un Kia EV9 branche son véhicule sur une borne Hypercharge. En 36 minutes, il récupère 4,91 kWh, pour un coût attendu de 1,26 dollar canadien. Après avoir débranché, il quitte normalement le parking. La coupure de communication entre la borne et le serveur empêche cependant la clôture informatique de l’opération.
Pour la plateforme, la session demeure active jusqu’au 25 août 2026, lorsque la connexion revient. Le compteur atteint alors 11 154 heures. La facture de 22 308,42 dollars canadiens repose donc sur une durée fictive, sans rapport avec l’énergie réellement reçue. Le document comporte d’ailleurs une autre incohérence : il mentionne sept jours de branchement, alors que le montant correspond à une période beaucoup plus longue.
Le véhicule utilisé n’est pas à l’origine de l’anomalie. Le dysfonctionnement se situe dans la chaîne formée par la borne, sa connexion et le logiciel de facturation. Une session techniquement terminée côté voiture peut ainsi rester ouverte dans le système de l’opérateur si l’information de fin n’est pas correctement transmise ou traitée.
La somme n’a finalement pas été débitée
Le conducteur a contesté la facture. Hypercharge a ensuite confirmé que les 22 308,42 dollars affichés n’avaient jamais été débités sur sa carte. L’opérateur a annulé l’intégralité du montant, y compris le coût normal de 1,26 dollar, rétabli le crédit de 20 dollars présent sur le compte et ajouté 50 dollars de geste commercial.
L’entreprise a également annoncé une vérification des sessions anormalement longues avant leur facturation. Ce contrôle paraît élémentaire : une durée de plusieurs mois pour moins de 5 kWh aurait dû déclencher une alerte. L’incident montre la valeur de garde-fous fondés à la fois sur le temps, la quantité d’énergie et le montant total, plutôt que sur un seul indicateur.
Les vérifications utiles après chaque recharge publique
Après une recharge, vérifiez que la session est bien indiquée comme terminée dans l’application, sur le reçu ou dans l’historique de l’opérateur. La durée, l’énergie en kWh et le montant doivent rester cohérents entre eux. Une capture d’écran prise au moment du débranchement peut être utile lorsque l’application tarde à se mettre à jour ou qu’aucun justificatif n’est envoyé immédiatement.
En cas d’écart, contactez rapidement l’opérateur avec l’identifiant de la borne, l’heure de début, l’heure de fin et la quantité d’énergie affichée par le véhicule si elle est disponible. Conservez le relevé de paiement et signalez explicitement une session restée ouverte. Si un débit a réellement eu lieu, les éléments factuels permettent d’expliquer l’incohérence au service client puis, si nécessaire, au prestataire de paiement.
Le tarif lui-même mérite aussi d’être lu avant le branchement. Certaines bornes facturent au kilowattheure, d’autres à la minute, ou ajoutent des frais d’occupation après la recharge. Le simulateur de coût de recharge aide à établir un ordre de grandeur normal selon le prix de l’énergie et le véhicule. Un montant très éloigné de cette estimation doit conduire à contrôler les détails de la session.
Le guide complet du véhicule électrique replace ces dépenses ponctuelles dans le coût d’usage global. Une facture affichée à 13 900 euros reste ici un bug spectaculaire et corrigé, pas un niveau de prix représentatif. La bonne habitude consiste simplement à vérifier la clôture et le reçu sans attendre plusieurs semaines : une anomalie repérée immédiatement est beaucoup plus facile à documenter et à résoudre.
